Mémorial et musée du 11 Septembre
Lower Manhattan, New York · Dernière vérification oct. 2026
Un musée souterrain dont tous les espaces publics sont accessibles en fauteuil roulant, avec des boucles magnétiques et des sous-titres partout où il y a du son, et l'entrée gratuite pour un accompagnateur.
Le musée du 11 Septembre est en sous-sol, et l'on y descend par une rampe, un ascenseur ou un escalier mécanique. L'entrée unique est accessible, et des ascenseurs et des escaliers mécaniques sont prévus partout où il y a des escaliers. Tous les espaces publics, expositions et boutique comprises, sont accessibles en fauteuil roulant, et les fauteuils manuels et électriques, les scooters de mobilité et les déambulateurs peuvent circuler partout.
Depuis le Concourse Lobby, une rampe mène au belvédère juste après le comptoir d'information ; il est conseillé de descendre en tenant la droite, ou de prendre l'ascenseur du hall vers les niveaux inférieurs. Toutes les toilettes publiques ont des cabines accessibles. Les sièges sont peu nombreux : des bancs se trouvent dans le Concourse Lobby, sur la rampe, dans le Memorial Hall, dans le Foundation Hall et à l'intérieur des expositions.
Des boucles magnétiques sont installées partout où il y a du son, pour les appareils auditifs et les implants cochléaires équipés d'une position T. Chaque dispositif sonore est accompagné de sous-titres incrustés ou d'une transcription. L'audioguide comprend un parcours en audiodescription et un parcours vidéo en langue des signes américaine, et les appareils se prêtent au comptoir d'information. Des plans en braille et en grand format sont disponibles sur demande.
Sur l'esplanade du Mémorial, les parapets de bronze qui entourent les bassins ont des angles chanfreinés, pour qu'une personne assise ou de petite taille ait la même vue sur les vides, et les noms des victimes sont découpés dans le bronze, si bien qu'ils se lisent au toucher.
Ce que signifient les mesures
L'entrée principale est sans marches.
Des toilettes accessibles sont disponibles.
L'assistance sensorielle et de communication comprend boucle magnétique, audioguide et sous-titrage.
Un accompagnant ou un aidant est admis gratuitement. Les animaux d'assistance sont les bienvenus. Des assises et des points de repos sont disponibles le long du parcours.
Bon à savoir
- Des fauteuils roulants manuels et des déambulateurs à roulettes se prêtent gratuitement, dans la limite des disponibilités, pour un usage à l'intérieur du musée.
- Un accompagnateur entre gratuitement : demandez son billet par e-mail au service accessibilité après avoir acheté le vôtre.
- Access-A-Ride dépose ses passagers à l'angle de Cortlandt Street et de Greenwich Street, côté est de l'esplanade du Mémorial.
Profil d'accessibilité complet
Chaque critère ci-dessous est enregistré selon le même protocole, ce qui rend les chiffres comparables entre les lieux. Les valeurs sont marquées « Mesuré » ou « Estimation », et les sources sont indiquées ci-dessus.Entrée et arrivée
Ascenseurs
Toilettes accessibles
Sensoriel et communication
Politiques et assistance
Conseils pratiques
- L'interprétation en langue des signes pour les visites et les programmes est gratuite sur demande faite deux semaines à l'avance ; le sous-titrage en direct et les visites en description verbale demandent trois semaines.
- Le musée est maintenu entre 20 et 22 °C : une veste peut être utile.
- Les animaux d'assistance sont les bienvenus au Mémorial et au musée.
- Tous les visiteurs et leurs aides à la mobilité passent par le contrôle de sécurité.
Services pratiques
Compilé à partir des informations d'accessibilité publiées par le lieu lui-même ; ce n'est pas nous qui avons mesuré. Confirmez ce qui est essentiel avant de partir.
- Prêt de fauteuil roulant
- Gratuit
- Sans réservation
- Entrée pour les personnes handicapées
- Aucun tarif réduit publié
- Accompagnateur gratuit
- Toilettes accessibles
- Nombre non publié
- Aucune salle Changing Places publiée
- Assistance réservable
- 14 jours de préavis
Sources: 9/11 Memorial & Museum: Accessibility (consulté le 2 octobre 2026)
Mémorial et musée du 11 Septembre : questions fréquentes sur l'accessibilité
Le musée du 11 Septembre est-il accessible en fauteuil roulant ?
Oui. L'entrée et tous les espaces publics sont accessibles, des ascenseurs et des escaliers mécaniques sont prévus partout où il y a des escaliers, et toutes les toilettes publiques ont des cabines accessibles. Des fauteuils roulants manuels et des déambulateurs à roulettes se prêtent gratuitement, dans la limite des disponibilités.
L'accompagnateur entre-t-il gratuitement au musée du 11 Septembre ?
Oui, un accompagnateur entre gratuitement. Après avoir acheté votre billet, écrivez au service accessibilité, à access@911memorial.org, pour demander celui de l'accompagnateur.
Que propose le musée du 11 Septembre aux visiteurs sourds et malentendants ?
Des boucles magnétiques partout où il y a du son, des sous-titres incrustés ou des transcriptions pour chaque dispositif sonore, et un parcours vidéo en langue des signes américaine sur l'audioguide. L'interprétation en langue des signes pour les visites guidées se demande deux semaines à l'avance.